سياسة الاستخدام العادل
مسودة للمراجعة. لم تتم الموافقة على هذه السياسة بعد من قبل إدارة Mnets.
يتشارك آلاف المشتركين خدمة الإنترنت لدينا. توضّح هذه السياسة كيف نحافظ عليها سريعة وعادلة للجميع، وماذا تعني الأرقام المذكورة في كل باقة.
1. الأرقام في كل باقة
- السرعة الفعلية (مثلاً 5/5 Mbps) هي سرعة التنزيل والرفع لخطك في كل الأوقات.
- حتى (مثلاً 50 Mbps) هي السرعة القصوى التي يمكن أن يصل إليها خطك.
- FUP (الاستخدام العادل، مثلاً 12 GB) هي كمية البيانات التي يمكنك استخدامها بالسرعة القصوى.
- الحجم الشهري هو مجموع البيانات المشمولة في باقتك كل شهر: غير محدود، أو كمية محددة مثل 90 GB.
2. كيف يعمل الاستخدام العادل
يمكنك استخدام كمية FUP في باقتك بالسرعة القصوى. وعند استهلاكها، يستمر اتصالك بالسرعة الفعلية لباقتك حتى تتجدد كمية FUP. لا تنقطع خدمتك عند استهلاك كمية FUP.
3. الباقات حسب الحجم
تتضمن الباقات حسب الحجم كمية محددة من البيانات كل شهر. إذا كنت تصل إلى حجمك الشهري بشكل متكرر، يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر أو غير محدودة بين شهر وآخر. تواصل مع فريق الدعم على +961 3 851 519.
4. الباقات غير المحدودة
ليس للباقات غير المحدودة حد شهري للحجم. وهي مخصصة للاستخدام المنزلي أو التجاري العادي من قبل المشترك. لا يُسمح بإعادة بيع الاتصال أو مشاركته خارج منزلك أو مكان عملك إلا بموافقة خطية من Mnets.
5. حماية الشبكة
قد نتخذ خطوات معقولة لحماية الشبكة والمشتركين الآخرين، مثلاً عندما يُستخدم اتصال في هجمات أو رسائل مزعجة أو نشاط يضر بخدمة الآخرين. وحيث أمكن، سنتواصل معك أولاً.
6. أسئلة
تواصل مع فريق المبيعات على +961 78 873 654 أو الدعم على +961 3 851 519.